Ekip Yönetimi
Liderlik Adımları
Yöneticiyi Yönetmek
Yöneticiler İçin Koçluk Mentorluk
VUCA’da
Kuşakların Y A Z Hali
Hedefe Göre Delegasyon
Stratejik Hedefleri Hayata Geçirmede Liderlik,
Kültür Odaklı Yönetim
Çalışanın Gönlüne Girme
Performans Ne Zor İşmiş
İnsana yapılan yatırım etkin bir performans ve iş verimliliği için en önemli stratejilerden biridir. “Beceri Geliştirme” eğitim programlarımızla çalışanlarınızın becerilerini ve yetkinliklerini geliştirmeyi hedeflemekteyiz. Beceri Geliştirme eğitim programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- İletişim ve İlişki Yönetimi
- Yazılı İletişim
- Yaratıcı Drama ile İletişim
- Hikayeleştirme (Story Telling)
- Kültürel Farklılıklar ile İletişim
- Etkili Sunum
- Çatışma da Yönetilir
- Müzakereyi Yönet
- Zaman Yönetimi
- Stres Yönetimi
- Soru Sorma Teknikleri
- Zihin Haritası ile Toplantı Yönetimi
- Biz bir Takımız
- Takım Uyumumuz
- Yöneticiyi Yönetmek
- Walt Disney Stratejisi
- TOWS Analizi
- Analitik Teknik Yöntemleri ile Problem Çözme
- Davranış Tarzı Analizi
- Tasarım Odaklı Düşünme
- Eğitimcinin Eğitimi
- Eğitimde Yaratıcı Drama
- Eğitim Tasarımı
Günümüz iş dünyasında artan rekabet şartlarıyla birlikte satış ve müşteri yönetimi son derece kritik önem arz eden bir konuma gelmiştir. “Satış ve Müşteri Yönetimi” eğitim programımızla kurumların satış kadrolarına rakiplerine fark yaratacak vaka bazlı eğitimler sunmaktayız.
Satış ve Müşteri Yönetimi eğitim programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- Satış Yolculuğu
- Satış Kanalı Yönetimi
- Kilit Müşteri Yönetimi
- Rekabet Sanatı
- Satış Koçluğu
- Satış Ekibi Yönetimi
- Veri Yönetimi
- Müşteri Odaklı İletişim
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri Deneyimi
- Müşteri Profiline Göre Satış (Simülasyon)
- Satışı Yöneten Kim? (Simülasyon)
- Tahsilat Yönetimi
Artık kurumlar için satış kadar satınalma faaliyetleri de karlılığı etkileyen faktörlerden biri olmuştur. Bu nedenle kurumlarda satın alırken kar elde ederek rekabette avantajlı olmak görüşü benimsenmeye başlanmıştır. Satınalma eğitim programımızla satınalma ve tedarik zinciri yönetim süreçlerini kavramsal, stratejik, taktiksel ve uygulamalı olarak ele almayı böylece satınalma çalışanlarına konularında uzmanlaştıracak yetkinlikleri kazandırmayı hedefliyoruz.
Satınalma eğitim programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- Satınalma Yönetimi
- Satınalmada iletişim ve ilişki yönetimi
- Stratejik ve Taktiksel Satınalma
- Kategori Yönetimi
- Veri Yönetimi
- Tedarik Zinciri Yönetimi
- Satınalmada Risk Yönetimi
Müşteri memnuniyetinin değerini bilen kurumlar, her müşteri iletişimini, bir fırsat olarak görür. Bilgi talebi, öneri ve şikayet için iletişime geçen müşteride olumlu iz bırakmak yetkin müşteri temsilcileriyle olabilir. Çağrı Merkezi eğitim programımızla her kademede çalışanlara en iyi müşteri deneyimini yaşatmak için gerekli becerilerin kazandırılmasını amaçlıyoruz.
Çağrı Merkezi eğitim programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- Telefonda Etkili iletişim
- Telefonda Satış
- Telefonda İkna
- Telefonda Tahsilat
- Telefonda Zor Kişilerle Başa Çıkma
- Stres Yönetimi
Mavi Yaka çalışanların performansı, kurumun üretimi verimliliği ve kalitesine direkt etki eder. Mavi Yaka çalışanlarına yapılacak eğitim yatırımı, kurumun üretim süreçlerindeki kalitesini ve performansını olumlu yönde geliştirecektir.
Mavi Yaka eğitim programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- Etkili İletişim Teknikleri
- Takım Çalışması
- Çatışma Yönetimi
Yoğun iş temposu ve şehir hayatı yaşam kalitemizi olumsuz yönde etkilemekte. Yaşam kalitemizin bozulması da iş hayatımızda başarılı olmamızı engellemekte. İş hayatımızda başarılı olabilmemiz için öncelikle sağlıklı ve mutlu olmamız gerekiyor. Alışkanlıklarımızda yapacağımız küçük değişikliklerle yaşam kalitemizi artırmamız ve iş-yaşam dengesini sağlamamız mümkün. Well Being programları ile daha sağlıklı, daha dinamik, daha huzurlu ve daha pozitif bir yaşam için gerekli olan bilgileri paylaşmayı ve gerekli pratiklerin yapılmasını sağlıyoruz.
Well Being programı dahilinde vermiş olduğumuz eğitimler;
- Fitoterapi
- Sağlıklı Beslenme
Kurum başarısı için çalışanların birbirlerini daha iyi tanımaları ve bir takım olmaları artık herkes tarafından kabul edilmiş bir gerçek. Kurum çalışanlarını plaza ve ofis ortamından biraz uzaklaştırarak açık havada doğa ile buluşturarak onların arkadaşlıklarını geliştirmeyi ve zevk aldıkları bir konuda yapacağımız etkinliklerle başarılı bir takım yaratmayı amaçlıyoruz.
- Yelken ile Takım Olma
- Outdoor oyunlaştırma